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SupportDesk

WICHTIGER HINWEIS Einige der Beiträge beziehen sich auf Zustände nicht angezeigt Tickets.Dies kann in der Kayako admin Seiten korrigiert werden (siehe unsere...

Hersteller: IT2BE

Größe: 2.6 MB

Version: 3.0.3

16.99 €
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SupportDesk Berichte:

JemandVomNorden

am 16.01.2010

Sync takes very long (though I deactivated closed tickets for sync as suggested on the website) Error while processing server response seems to be normal when replying to a ticket. As Safari for the iPhone works perfectly with Kayako I'll keep working with the web interface. Guess they know why they don't offer a free lite version for testing.

Beschreibung

WICHTIGER HINWEIS
Einige der Beiträge beziehen sich auf Zustände nicht angezeigt Tickets.Dies kann in der Kayako admin Seiten korrigiert werden (siehe unsere Knowledgebase-Artikel "Ich habe Tickets in einem Status, aber es gibt eine Anzahl von 0 ').
Synchronisierung Probleme können durch viele verschiedene Faktoren verursacht werden.Sie können mehr darüber in unserer Knowledgebase-Artikel "Wenn ich eine Fehlermeldung synchronisieren"
Viele der erwähnten Einschränkungen sind aufgrund der aktuellen API von Kayako.Sobald Kayako v4 wird werden wir unser eigenes Modul / API geben SupportDesk mehr Funktionalität zu schaffen.
Für den Rest erstellen Sie bitte ein Ticket in unserem Helpdesk-System, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen es zu lösen.

SupportDesk ist Ihre ultimative iPhone-Anwendung auf Ihrem © Kayako eSupport SupportSuite ™ und ™ (3 verbinden.20.02 oder höher) Helpdesk-Software (http://www.Kayako.com).
SupportDesk mit Ihrem Helpdesk jedes Mal, wenn Sie beginnen SupportDesk oder wenn Sie auf die Schaltfläche synchronisieren.

Information
Mit SupportDesk für das iPhone können Sie:
• Arbeiten mit mehreren Helpdesks
• Befolgen Sie Tickets pro Abteilung
• Siehe Tickets pro Status pro Abteilung
• Ticket-Informationen enthält Beiträge, Billing Informationen und Hinweise
• View einzelnen Beiträge
• Antworten auf Tickets (Sie können Antworten auf vordefinierte)
• Speichern Entwürfe für eine Antwort (persistent zwischen den Sitzungen)
• Erstellen von Tickets
• Löschen Sie Tickets
• Bearbeiten Ticket-Eigenschaften
• Notizen hinzufügen Ticket-und Rechnungsinformationen

Einstellungen
Bevorzugte Einstellungen können über die Einstellungen Anwendung hinzugefügt werden.Suchen Sie nach dem SupportDesk Logo / den Namen in der Liste Einstellungen.
Wir enthalten Präferenzen für:
• Host-URL, Benutzername und Passwort
• Sortierung von Tickets und Post (aufsteigende Sortierung = ON)
• Neue Tickets Vibrationsalarm und / oder Wiedergabe Sound
• Ticket-Synchronisation bei Startup
• Statusses für Abzeichen Anzahl Show Badge (# auf das Icon)

WICHTIG: Im Moment gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Tickets / Post, die synchronisiert (500 ~ 1000 max) werden kann.